阿坝烟囱拆除公司施工精湛管理客户的期望值,有效提高客服工作的满意度一是学会设定客户期望值。客户的很多期望是无法满足的，甚至于客户的期望本身就是不合理的。因此，客服人员要学会识别不合理的期望值，而对于合理的期望值客服人员是必须满足的。二是分析客户表面需求和内在需求，提供多种满足客户需求的信息和选择方案。

我公司为GB/T18001职业健康安全管理体系认证单位，施工期间将制订周密的《职业健康安全劳动保护方案》，并对施工方案精心设计，对施工现场严格管理，以本工程既定的职业健康安全方针和目标为宗旨，安全、高效地进行施工。烟囱的拆除在拆除工程中属于拆除难度较大的施工，涉及到的高难工艺较多。该烟囱高达到了62米，周边紧邻多处建筑物，施工期间不能对周边建筑物安全造成任何影响，这样加大了拆除施工的难度，根据现场实际情况，该烟囱的只能采用四周搭设脚手架、人工配合风镐等机械进行拆除，由于高空作业时间较长，现场对安全生产要求较高，对工程的组织设计、安全生产等措施要求较高。 

我公司为ISO14001环境管理体系认证企业，施工期间将以本工程既定的环境方针和目标为宗旨，施工现场制订针对性的《环境保护方案》，并配备我公司自有的环保洒正确面对所有同行带来的挑战，积极寻找商机，面对客户的提问，要能够保持积极的态度。客户的心声有助于使我们更有效率地响应客户，最大限度地满足客户需求，从而提升客户忠诚度和满意度。  施工地点较敏感，拆除施工在建筑工程中属于较特殊工艺，施工时将可能产生很大的扬尘，同时渣土运输期间对周边环境的影响也较大。 （2）环境保护

赢乐Ⅴl客户之所以不断咨询，就是因为我们在服务中，并没有提供这种价值，或是没有达到客户的期望值。另一方面，客户咨询促使我们改进客户服务，避免类似的失误再次发生。这样，我们不仅可以重新赢回客户满意或忠诚，客户还会为我们带来更多的新客户，从而衍生出不可忽视的商业价值。

近日，钦州钦北区开展拆除无证生产粘土砖厂行动，大垌镇31家砖厂被列入“黑名单”。12月23日，7家砖厂的烟囱率先被爆破拆除。据悉，这些砖厂因开采粘土，一些土地被挖成“人工湖”，给当地国土资源造成损失，有关部门将开展复垦工作，并计划在当地发展农业观光项目。

砖厂开挖粘土

厂区现人工湖

沿着325国道出发，途经钦州钦北区大垌镇（大井）片区时，会看到道路两旁有不少砖厂，砖厂的烟囱不时冒出一些黑烟，夹杂着一些刺鼻的气味。

附近居民说，开砖厂的大多都是外地人，他们用附近的粘土生产出的红砖粘度大、抗震防水能力较强，在早些年非常受市场欢迎，还曾销往至海南、北海等地。

令当地居民不满的是，这些砖厂过度开挖粘土，导致周边土地生产破坏严重，居民出行也不便。

12月23日，记者在大井片区钦州矿务局附近看到，有一些土地已经被挖成了“人工湖”，有100多亩宽，湖面有不少鸭子结群觅食。

居民说，原先这里只是一块平地，现在已经挖了5米深，一些林木也因此遭到破坏，让人痛心、气愤。

无证坚挺多年

将分批爆破拆除

赢乐Ⅴl居民将这一问题反馈到了钦北区政府有关部门后，钦北区政府对此展开了调查。调查发现，包括大井片区在内，大垌镇共有30多家砖厂，其中，有31家属于无证经营，并且非法开采粘土生产土砖。

赢乐Ⅴl钦州市钦北区国土资源局执法监察大队长邱世海介绍，根据相关规定，从2000年6月1日起，禁止和限制实心粘土砖及其他粘土制品的生产和使用，而这批砖厂不少从2008年就已经无法获批有关的开采许可，尽管有关部门责令停产，但偷偷开采并生产的行为屡禁不止。

赢乐Ⅴl由于无证开采生产粘土的砖厂位于当地煤矿区范围内，存在严重的安全隐患，钦北区委、区政府决定对砖厂进行关停、拆除、处罚，对一些机械无法拆除的烟囱等进行分批爆破拆除。

赢乐Ⅴl23日上午，首批爆破拆除的烟囱共有7根，主要位于325国道钦州矿务局路段附近。下午1时左右，爆破网络安装完毕，工作人员按下开关，烟囱相继倒地。

复垦800亩地

规划发展农业观光

据钦北区大垌镇政府有关负责人介绍，目前，大垌镇有两家合法生产的大型页岩砖厂，产量为这31家无证开采粘土砖厂的产量总和，因此拆除短期内不会对当地市场、产业结构等造成太大影响。

赢乐Ⅴl该负责人介绍，根据钦北区国土资源局有关部门的统计等，因为砖厂对粘土的非法开采，部门需要对至少800多亩地进行复垦，而复垦工作将于明年完成。

记者从钦北区发展和改革局获悉，砖厂所处的大井片区域，在钦北产城融合一体化发展的规划范围内，目前，有关部门人员已经对此进行了规划。

该局一负责人透露，这片复垦区域将计划发展农业观光，大概的方案目前正在拟定，并将递交市政府部门审批。